Un casillero internacional es una dirección personalizada que MAVY te asigna en el extranjero (por ejemplo, en Estados Unidos, España o China) para que envíes tus compras online.

Cuando tus paquetes llegan, los recibimos, consolidamos y enviamos a tu país, optimizando costos y tiempos de entrega.

Sí, puedes enviar celulares y dispositivos electrónicos, siempre y cuando cumplan con las regulaciones aduaneras y no estén bloqueados por el operador.

Te ayudamos a realizar el envío correctamente y a incluir la documentación necesaria.

Sí, es posible, pero estos productos requieren permisos y documentación especial. MAVY puede asesorarte para verificar si tu producto necesita registro sanitario y cómo tramitarlo antes del envío.

No. Las tarifas publicadas cubren únicamente el transporte y manejo logístico. Los impuestos o aranceles aduaneros son calculados aparte, de acuerdo con el valor declarado y las regulaciones del país de destino.

Depende del tipo de producto, su valor y la legislación vigente de tu país. En la mayoría de los casos, sí se deben pagar impuestos de importación, pero MAVY te informa con anticipación el monto estimado antes del envío final.

Sí, MAVY ofrece servicio de consolidación, que permite reunir varios paquetes en un solo envío, ahorrándote dinero en transporte internacional.

El tiempo de entrega depende del país de origen y el destino final. Generalmente, los envíos desde Estados Unidos toman entre 2 y 3 días hábiles, una vez despachados.

Te proporcionamos un número de seguimiento (tracking) para monitorear tu envío en todo momento.

Sí, con nuestro servicio MAVY Personal Shopper nosotros realizamos la compra por ti. Tú solo nos envías el enlace o descripción del producto, y nosotros nos encargamos del resto.

MAVY cuenta con seguros opcionales que cubren pérdida o daño total del envío. Además, verificamos y tomamos fotos de tus paquetes al recibirlos, para garantizar transparencia y respaldo en cada proceso.

Por normas internacionales, no se pueden enviar armas, dinero en efectivo, explosivos, sustancias prohibidas, alimentos perecederos ni materiales inflamables.

Si tienes dudas sobre un producto específico, nuestro equipo puede confirmarte si es elegible para envío.