TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. OBJETO DEL SERVICIO​

• Comprar en Estados Unidos y recibir en Colombia.

• Comprar en China y recibir en Colombia.

• Comprar en Estados Unidos, México o Colombia y recibir en Costa Rica.

• Utilizar el servicio Personal Shopper en Canadá con envíos hacia Colombia.

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2. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA​

Para acceder a nuestros servicios, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. MavyLogistics se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten información falsa o uso indebido de los servicios.

 

​3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

​El usuario es responsable de:

• Verificar las políticas de importación y restricciones de aduana del país de destino.

• Proporcionar direcciones correctas para recepción y entrega.

• Cubrir todos los costos de envío, impuestos y cargos aduaneros aplicables.

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4. RESPONSABILIDAD DE MAVYLOGISTICS

​MavyLogistics actúa únicamente como intermediario entre el comprador, la tienda vendedora y la empresa transportadora.

• No somos responsables por pérdidas, daños, retrasos o confiscaciones que ocurran durante el transporte o en aduanas.

• En caso de incidencias, MavyLogistics gestionará los reclamos ante la transportadora correspondiente en nombre del cliente.

• No se garantiza la aceptación de devoluciones o reembolsos por parte de los vendedores internacionales.

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5. ENVÍOS Y PLAZOS

​Los tiempos de entrega pueden variar según el país de origen, destino, tipo de producto y procesos aduaneros.
Los plazos comunicados al cliente son estimaciones, no compromisos de entrega exactos.

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6. RESTRICCIONES

​Queda prohibido el envío de artículos ilegales, inflamables, perecederos, o restringidos por las autoridades aduaneras.
MavyLogistics podrá rechazar cualquier paquete que incumpla las regulaciones internacionales o de seguridad.

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7. PAGOS

​El usuario acepta cubrir todos los costos asociados al servicio, incluyendo:

• Tarifas de transporte y manejo.

• Impuestos de importación/exportación.

• Costos adicionales derivados de revisiones aduaneras o retenciones.

Los pagos se realizarán a través de los medios autorizados por MavyLogistics y no serán reembolsables una vez iniciado el proceso logístico.

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8. MODIFICACIONES

​MavyLogistics se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor de forma inmediata.

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9. LEGISLACIÓN APLICABLE

​Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y/o Costa Rica, según el país de destino del envío.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país correspondiente.

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10. CONTACTO

​Si tienes dudas o reclamos sobre nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:
📩 Correo: soporte@mavylogistics.com
🌐 Sitio web: www.mavylogistics.com
📞 Atención al cliente: +57 3189872262